Service

VERSAND/ LIEFERZEITEN

Versand mit DPD/DHL!

Die Auslieferung der Pakete erfolgt wahlweise per DHL oder per DPD. Falls der Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der nächstgelegenen DPD/DHL Pickup Paktshop für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt von unserem Stammhaus in Köln (Friesenplatz 19, 50672 Köln).

Versandkosten

Die Versandkosten pro Bestellung in Deutschland betragen 7,50€ für DHL und 6€ für DPD unabhängig vom Bestellwert. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz berechnen wir 18€ pro Bestellung.

Auf Anfrage liefern wir auch nach Übersee. Die dafür anfallenden Versandkosten können Sie per E-Mail oder über unsere Service-Hotline erfragen.

Der DPD-Retourenaufkleber wird Ihnen von uns kostenlos zur Verfügung gestellt und liegt Ihrer Sendung bei.

Für die Retoure aus dem Ausland ist der Aufkleber auf dem Rücksendeschein nicht gültig. Bitte senden Sie uns die Ware aus dem Ausland immer frei zurück. Die Rücksendekosten aus dem Ausland sind von dem Käufer selbst zu tragen.

Lieferung in die Filiale - Click & Collect

Ab sofort können Sie sich Ihre Bestellung auch in Ihre Wunschfiliale liefern lassen und sparen sich damit die gesamten Versandkosten.

Sobald Ihr Paket in der Filiale eintrifft, werden Sie eine Bestätigungsmail aus der Filiale erhalten. Ab diesem Zeitpunkt liegt Ihr Paket für eine Woche lang abholbereit an der Warenausgabe.

Sie können Ihre Bestellung sofort mitnehmen und zu Hause Ihre gewählten Teile anprobieren. Alternativ können Sie Ihr Paket auch gemeinsam mit einem unserer Shoppingberater direkt vor Ort auspacken und bei Nichtgefallen gleich retournieren. Den Retourebetrag bekommen Sie innerhalb von einer Woche über den gewählten Bezahlungsweg zurückerstattet. Eine Verrechnung mit neu ausgewählten Artikeln ist leider nicht möglich.

Lieferzeit

Die bestellte Ware wird an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse schnellstmöglich versendet. Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Angabe des jeweiligen Artikels. Der Liefertermin ist vom Artikel mit der längsten Lieferzeit abhängig. Die Lieferung durch uns erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat.Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung. Können wir Ihre Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Sie auch hierüber per E-Mail. Schadenersatz bei verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen.Von Montag bis Freitag verlässt Ihre bestellte Ware unser Lager. Samstags und sonntags, sowie an allen gesetzlichen Feiertagen, findet kein Versand der Ware statt.

Nichtverfügbarkeit

Die Bestände unserer Online-Shop-Artikel werden regelmäßig und in kurzen Abständen aktualisiert. Alle Artikel, die im Online-Shop angezeigt werden, sind in der Regel auch verfügbar. Sollte dies im Ausnahmefall einmal nicht der Fall sein und wir deshalb Ihre Bestellung nicht oder nicht sofort ausführen können, informieren wir Sie hierüber zeitnah per E-Mail oder per Telefon. Bei Nichtverfügbarkeit erstatten wir Ihnen eventuell bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurück.In Zeiten hoher Bestellfrequenzen, z.B. bei Aktionen, kann es vorkommen, dass spezielle Artikel im Online-Shop und in unseren stationären Filialen sehr stark nachgefragt werden. Wenn im gleichen Moment Ihrer Online-Bestellung ein Kunde an der Kasse in einer unserer Filialen den Artikel bezahlt, ist dieser ggf. ausverkauft. Gerne kann unser Verkaufspersonal Ihnen telefonisch eine Alternative zu Ihrem gewünschten Artikel empfehlen.

BEZAHLUNG

Diese Zahlungen sind möglich:

• Per Kreditkarte (Mastercard und Visa - mit einmaliger 3D-Secure-Code-Authentifizierungsverfahren)

• Per PayPal

• Per Vorkasse

• Per Sofortüberweisung

• Per Kauf auf Rechnung

• Per Apple Pay

• Per Amazon Pay

Zahlung mit Kreditkarte:

Sie können Ihren Online-Einkauf bequem mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren gültige Kreditkarten von VISA und MASTERCARD. Die Belastung des Rechnungsbetrags auf Ihrer Kreditkarte erfolgt im Moment des Warenversands. Basis der Abrechnung ist der Betrag in Euro. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit in unserem Onlineshop zu gewährleisten, benutzen wir das 3D-Secure-Code-Authentifizierungsverfahren, welches bei Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Sie geben zunächst Ihre Visa- oder Mastercard-Kreditkartennummer ein. Danach öffnet sich ein Eingabefenster in Ihrem Browser und fragt Sie nach einem persönlichen Sicherheitscode, dem SecureCode, den nur Sie kennen. Abschließend wird der Sicherheitscode geprüft und von der Bank bestätigt - der Einkauf ist damit abgeschlossen.

Sie haben noch keinen Secure-Code? Informieren Sie sich auf der Internetseite Ihrer Bank.

Zahlung per PayPal:Danach Richten Sie sich einmalig ein Konto bei PayPal ein. Dies dauert nur wenige Minuten und ist kostenlos. Anschließend können Sie mit PayPal in nur 2 Klicks im Internet einkaufen. Es genügen E-Mail-Adresse und Passwort. Alle Infos unter www.paypal.de

Zahlung per Vorkasse:

Sofortüberweisung ist ein Direkt-Überweisungsverfahren. Sie überweisen die Rechnungssumme an uns und sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihre Lieferung an die angegebene Adresse. Je nach Kreditinstitut kann es zwischen zwei bis vier Werktagen dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zum Eingang Ihrer Zahlung (maximal jedoch sieben Tage) für Sie reserviert. Sollte nach 7 Tagen kein Zahlungseingang festgestellt werden, treten wir vom Vertrag zurück und Ihre Bestellung ist hinfällig. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder dem Bankkonto gut geschrieben, von dem Sie überwiesen haben.

Unsere Bankverbindung für SEPA Überweisungen lautet:

Weingarten GmbH & Co.

Bankname: Sparkasse Köln Bonn
BIC: COLSDE33
IBAN: DE89 3705 0198 0028 0429 68

Zahlung per Sofortüberweisung:

Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie in der Bestellbestätigung unsere Bankverbindung, die Bestellnummer sowie einen gesonderten Verwendungszweck. Sofortüberweisung ist ein Direkt-Überweisungsverfahren. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Rechnungskauf:

Mit dem Rechnungskauf bieten wir Ihnen eine besonders sichere und einfache Zahlungsmethode, die es ihnen ermöglicht, den Kaufpreis erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen, ohne dass Sie Ihre Kontodaten preisgeben müssen. Ab dem Zeitpunkt des Rechnungsdatums haben Sie immer mindestens 30 Tage Zeit, um Ihre Rechnung zu bezahlen. Ihre Zahlung wird frühestens mit Erhalt der Ware fällig.

Hiermit übermitteln wir Ihre Daten an den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ), Chausseestrasse117, 10115 Berlin. Wir treten der Klarna Bank AB (publ) die Kaufpreisforderung ab.

WIEDERRUFSRECHT/ RÜCKSENDUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Weingarten GmbH & Co. KG, Friesenplatz 19, 50672 Köln, info@weingarten-grosse-groessen.de, Telefon: 0221 9514150, Fax: 0221 525781) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Weingarten GmbH & Co. KG, Friesenplatz 19, 50672 Köln, weingarten@weingarten-koeln.de, Fax: 0221 525781
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

SERVICE VOR ORT

Modeberatung: Wir bieten in unseren Filialen eine individuelle Stilberatung mit einem unserer Fachberater. Erfahren Sie etwas über Ihren Figurtyp, den Umgang mit „Problemzonen“ und einer für Sie passenden Farbgestaltung. Vereinbaren Sie jetzt einen kostenlosen Termin und lassen Sie sich persönlich von uns beraten. Vereinbaren Sie hierIhren persönlichen Termin!

Kauf ohne Risiko: Umtausch innerhalb von 14 Tagen.(nur i.V.m. Verkauf-Bon)

Kundenkarte: Mit der Weingarten Kundenkarte profitieren Sie von unserem 5% Treuebonus auf Ihre gesammelten Einkäufe und erhalten weitere exklusive Angebote.Hier beantragen!

Parkhäuser / Parkmöglichkeiten: An vielen Standorten stellen wir Ihnen während Ihrer Einkäufe gesonderte Parkplätze zur Verfügung.Köln - Brabanter Str. 32-34 (kostenlos) | Düsseldorf - Königsallee 56Wiesbaden - Luisenstraße 19 | Berlin - Nürnberger Str. 5-7 | Essen - Kennedyplatz Dortmund - Kuckelke 3

Änderungen: Genießen Sie als Weingarten-Kunde einen bevorzugten Service in unserer hauseigenen Schneiderei und lassen Sie sich die Kleidungsstücke personalisieren. Unser Atelier ist eine Meisterwerkstatt.

Gutscheine: Sollten Sie das passende Geschenk noch nicht gefunden haben, dann ist unser Geschenkgutschein genau das richtige für Sie! Verschenken Sie einen Geschenkgutschein über den Betrag Ihrer Wahl und machen Sie jemanden eine Freude .Hier bestellen!

Lounge/Bar: Entspannen Sie sich bei einer Tasse Kaffee oder einem erfrischenden Getränk in unserem hauseigenen Bistro.

Ski-Service: Wenn die schneebedeckten Berge rufen, sollten Sie unseren umfangreichen Service in Anspruch nehmen: Wachsen, Kanten- und Belagstuning sowie Einstellservice. Wir bieten fachmännische Serviceleistungen für Skier, Snowboards und sonstige Wintersportgeräte. (nur Köln)Hier mehr erfahren!

Saiten-Service: Fachmännische, auf Ihre Spielstärke abgestimmte Besaitung für Tennis-, Squash- und Badmintonschläger. (nur in Köln)

Schuh-Coach: Fußanalysesystem mit 3D-Scanner für ideale Fußvermessung um den perfekten Sportschuh zu finden. Das System hilft bei der individuellen Anpassung der Sportschuhe durch Einlegesohlen oder anderen Hilfsmittel. (nur in Köln) Hier mehr erfahren!

Telefon-Service: Sie können ganz bequem per Telefon bei uns bestellen. Tel.: 0221-9514150

SERVICE HOTLINE

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Mo. - Fr. 09:30 - 17:00 Uhr

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